رویه بازگردانی کالا

تمام تلاش یراقچی این است که کالای خریداری شده به صورت صحیح به دست مشتریان برسد؛ با این حال احتمال اشتباه در زمان پردازش سفارشات وجود دارد.

در صورتی که کالای سفارش داده شده مشتری به صورت اشتباه ارسال شود مشتری می‌تواند ضمن هماهنگی با کارشناسان فروش یراقچی سفارش خود را به وسیله پست پیشتاز به آدرس یراقچی ارسال نمایند و پس از بررسی توسط کارشناسان یراقچی هزینه سفارش و پست پیشتاز بازگردانی کالا عودت خواهد شد.

قبل از بازگردانی سفارش به نکات زیر توجه نمایید:

• لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان فروش تماس بگیرید.
• از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان فروش یراقچی جداً، خودداری کنید.
• برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه به همراه کالای اصلی ارسال شود.
• برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
• به هیچ عنوان بسته را به صورت پس کرایه برای یراقچی ارسال نکنید.
• پس از ارسال بسته کد رهگیری پست پیشتاز را برای کارشناسان فروش ارسال نمایید.